Integrazioni
Collega GroundCam al tuo stack in pochi minuti
API REST pubblica, webhook firmati, single sign-on e compatibilità ERP tramite metadati: GroundCam si integra in modo nativo con i tuoi strumenti aziendali.
API REST pubblica
24 endpoint che coprono la gestione di sessioni, appuntamenti, catture, statistiche e configurazione della tua organizzazione.
- Autenticazione tramite chiave API in formato gc_live_*
- Rate limiting configurabile in base al piano (60 req/min di default)
- Specifica OpenAPI completa e console di test integrata
- Filtri avanzati e paginazione su tutti gli endpoint di listing
Webhook in uscita
Ricevi eventi in tempo reale sui tuoi server. 12 eventi disponibili, firmati e ritentati automaticamente.
- Ciclo di vita di sessioni e appuntamenti (creazione, avvio, fine, annullamento, valutazione)
- Firma HMAC SHA-256 + timestamp per verificare l'autenticità
- Retry automatico nell'arco di 15 minuti in caso di errore del tuo server
- Protezione SSRF integrata: gli URL privati vengono rifiutati
Single Sign-On (SSO)
Accesso centralizzato per i tuoi team tramite il tuo provider di identità aziendale.
- Microsoft Entra ID (precedentemente Azure AD) con tenant dedicato
- Okta con dominio personalizzato
- Flusso OIDC sicuro con PKCE e validazione del nonce
- Provisioning gestito dall'amministratore, ruoli granulari
Modulo Odoo
Modulo pronto all'uso per Odoo 19 Helpdesk Enterprise. Avvia sessioni video GroundCam direttamente dai tuoi ticket e centralizza i media in Odoo.
- Avvio di sessioni video e pianificazione di appuntamenti da ogni ticket Helpdesk
- Screenshot e registrazioni automaticamente associati al ticket di origine
- Webhook firmati in tempo reale e sincronizzazione incrementale ogni 5 minuti
- Notifiche al cliente via SMS ed email multilingue, attivazione per team
Metadati personalizzati
Collega i tuoi identificativi a ogni sessione per integrare GroundCam con qualsiasi ERP, CRM, CMMS o sistema di ticketing.
- Fino a 20 chiavi personalizzate per sessione (4 KB di dati)
- Filtraggio per metadato sui listing dell'API
- Compatibile con ERP, CRM, CMMS, helpdesk e sistemi di ticketing di terze parti
Piattaforme di automazione
Collega GroundCam a piattaforme di automazione no-code tramite webhook e HTTP standard.
- Compatibile con Zapier, Make, n8n e qualsiasi soluzione che accetti webhook HTTP
- 12 eventi GroundCam utilizzabili come trigger
- API REST richiamabile da qualsiasi scenario di automazione
Domande frequenti
- Come ottengo una chiave API?
- Le chiavi API si generano dalla dashboard della tua organizzazione, nella sezione Sviluppatori. L'accesso API è incluso a partire dal piano adatto al tuo volume — contattaci per verificare la tua idoneità.
- Quali sono i limiti d'uso dell'API?
- Il rate limit predefinito è di 60 richieste al minuto. Questo limite è configurabile in base al tuo piano. Tutte le risposte includono gli header X-RateLimit-Limit e X-RateLimit-Remaining.
- È disponibile subito un modulo Odoo?
- Sì. Il nostro modulo Odoo 19 Helpdesk Enterprise è disponibile pubblicamente sull'Odoo Apps Store e si installa direttamente dalla tua istanza Odoo: avvio di sessioni video dai ticket, pianificazione di appuntamenti, archiviazione automatica di screenshot e registrazioni, webhook firmati in tempo reale.
- L'SSO è incluso in tutti i piani?
- L'SSO (Microsoft Entra ID, Okta) è disponibile a partire dai piani enterprise. La configurazione richiede meno di 30 minuti una volta forniti dall'amministratore i parametri OIDC.
Hai un'esigenza di integrazione specifica?
Il nostro team tecnico ti accompagna nella progettazione e implementazione del tuo connettore GroundCam.
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