GroundCam per l'Edilizia Popolare
Qualifichi gli incidenti più rapidamente ed eviti gli spostamenti inutili dai Suoi inquilini.
GroundCam permette ai Suoi team di vedere il problema in diretta, di stabilire meglio le priorità degli interventi e di costituire un fascicolo completo fin dal primo contatto.
Le sfide della gestione immobiliare
Interventi alla cieca
I Suoi tecnici si spostano senza conoscere la natura esatta del problema. Risultato: 1 intervento su 3 richiede un secondo passaggio per diagnosi errata o mancanza del materiale adeguato.
Diagnosi approssimative
"C'è acqua che scende dal soffitto" -- al telefono è impossibile distinguere una perdita di tubatura da un problema di impermeabilizzazione. La diagnosi si basa sull'interpretazione dell'inquilino, raramente precisa.
Ritardi che danneggiano la relazione con l'inquilino
Tra chiamate senza risposta, descrizioni incomplete e solleciti, la gestione di una semplice richiesta di manutenzione richiede in media 5 giorni. I Suoi inquilini aspettano, i Suoi team si esauriscono.
La soluzione GroundCam per l'edilizia popolare
Pre-diagnosi video in diretta
Il Suo consulente invia un link via SMS all'inquilino. Con un clic, la fotocamera dello smartphone si attiva. Il consulente vede la perdita, la crepa o il guasto esattamente come se fosse sul posto. Nessuna applicazione da scaricare.
Documentazione automatica e geolocalizzata
Ogni sessione genera screenshot con data, ora e geolocalizzazione. Lo storico degli interventi per alloggio viene creato automaticamente -- basta con fascicoli incompleti e foto mancanti.
Esperienza dell'inquilino migliorata
L'inquilino viene preso in carico in pochi minuti anziché in giorni. Vede che il suo problema è compreso e gestito. Il sondaggio di soddisfazione integrato vi permette di misurare la qualità percepita in modo continuo.
Esempio pratico
Un inquilino segnala un'infiltrazione nel bagno. Invece di programmare una visita entro 48 ore, il consulente gli invia un link GroundCam via SMS. In 7 minuti, identifica una guarnizione della vasca difettosa, cattura le zone interessate e trasmette la diagnosi al tecnico con le foto geolocalizzate. L'idraulico interviene il giorno dopo con il materiale giusto. Risultato: un intervento invece di due, un inquilino rassicurato e un fascicolo completo fin dal primo contatto.
Risultati concreti
Perché l'assistenza visiva trasforma la gestione immobiliare
La gestione del patrimonio immobiliare sociale impone un volume elevato di richieste tecniche quotidiane. In media, un ente di edilizia popolare gestisce da 3 a 5 segnalazioni al giorno per custode, di cui oltre un terzo potrebbe essere qualificato a distanza con un semplice accesso video. La pre-diagnosi visiva riduce il numero di spostamenti inutili e permette di dare priorità più efficacemente agli interventi urgenti.
L'assenza di strumenti visivi obbliga i consulenti a lavorare sulla base di descrizioni orali imprecise. Un "problema idraulico" può riguardare una perdita attiva, una guarnizione difettosa o un semplice rubinetto bloccato. GroundCam permette al consulente di vedere la situazione in diretta e di qualificare il problema in pochi minuti, senza dipendere dalla capacità dell'inquilino di descrivere ciò che vede.
Oltre alla diagnosi, ogni sessione genera automaticamente un fascicolo digitale geolocalizzato e con timestamp: screenshot, annotazioni e metadati. Questa tracciabilità costituisce uno storico degli interventi utilizzabile per il monitoraggio tecnico del patrimonio, gli audit e le eventuali controversie. Gli enti che utilizzano l'assistenza visiva registrano una riduzione media del 40 % degli spostamenti e un miglioramento significativo della soddisfazione degli inquilini.
GroundCam in azione
Sicurezza e conformità
- Nessuna applicazione richiesta ai tuoi inquilini
- Minimizzazione: i dati dell'inquilino non vengono conservati al di fuori della sessione
- Hosting in Francia, dati cifrati a riposo
Domande frequenti — Edilizia popolare
- L'inquilino deve installare un'applicazione?
- No. L'inquilino riceve un link via SMS e si connette con un clic dal browser del suo smartphone. Nessun download, nessun account da creare. La connessione funziona su tutti gli smartphone iOS e Android.
- I dati degli inquilini sono protetti?
- Sì. GroundCam è conforme al GDPR. I dati video e le catture sono conservati in modo sicuro in Europa, accessibili solo agli utenti autorizzati della Sua organizzazione. Nessun dato viene condiviso con terzi.
- GroundCam si integra con i nostri strumenti di gestione immobiliare?
- Le catture e i rapporti di sessione sono esportabili e possono essere integrati nei Suoi sistemi di gestione del patrimonio (GMAO, GTC). Lo storico delle sessioni per alloggio costituisce un fascicolo tecnico utilizzabile direttamente.
Inizi con le Sue richieste di manutenzione
Iscrizione gratuita, prima sessione offerta. Nessuna applicazione necessaria per i Suoi inquilini.