Starten Sie den Videocall ohne App

Ein SMS-Link genügt, um Ihren Kunden in Sekunden zu verbinden.

Sofortige Verbindung ohne Anwendungsinstallation

Sofortige SMS-Verbindung

KEINE APP

Warum Null-Installation alles verändert

Im Außendienst

Der Techniker muss dem Kunden nicht bei der App-Installation helfen. Kritische Zeitersparnis bei Bau- oder Wartungsarbeiten.

Vom Support aus

Der Agent wandelt den Anruf in 10 Sekunden in Video um und qualifiziert sofort den Bedarf oder löst das Problem aus der Ferne.

Warum Null-Installation alles verändert

Bei der traditionellen Fernunterstützung ist das größte Hindernis nicht die Technologie — sondern der Verbindungsprozess. Einen gestressten Kunden aufzufordern, eine App herunterzuladen, ein Konto zu erstellen, einen QR-Code zu scannen oder einen App Store zu durchsuchen, dauert durchschnittlich 5 bis 10 Minuten und scheitert in 30% der Fälle. Das ist verlorene Zeit, Frustration und oft folgt ein vermeidbarer Vor-Ort-Besuch.

GroundCam beseitigt diese Reibung vollständig. Der Prozess ist radikal in seiner Einfachheit:

Der Agent gibt die Telefonnummer des Kunden ein
Der Kunde erhält eine SMS mit einem sicheren Link
Der Kunde klickt auf den Link und autorisiert den Kamerazugriff
Die HD-Videositzung startet in weniger als 15 Sekunden

Kein Download. Keine Installation. Kein Konto zu erstellen. Der Link funktioniert auf allen modernen Smartphones (iOS und Android) über den nativen Webbrowser. Diese Technologie gewährleistet universelle Kompatibilität und den Schutz der persönlichen Daten des Kunden — keine Informationen werden auf seinem Gerät gespeichert.

Für Call-Center bedeutet Null-Reibung direkt messbare KPIs: durchschnittliche Verbindungszeit durch 3 geteilt, Abbruchrate um 30% reduziert und Erstlösungsrate um 25% gesteigert. Für Außendiensttechniker ist es die Gewissheit, mit jedem Gesprächspartner eine visuelle Verbindung herstellen zu können, selbst mit dem technisch Unerfahrensten.

100% im Browser

Funktioniert direkt im Browser des Telefons — Safari, Chrome, Samsung Internet. Keine Installation, kein Update.

Verbindung in unter 30 Sekunden

Keine E-Mail-Einladung erforderlich. Ein einfacher Klick auf den SMS-Link genügt, um das Smartphone in ein Expertise-Tool zu verwandeln.

Keine Spuren auf dem Kundenhandy

Keine Dateien, keine Spuren auf dem Telefon des Kunden nach der Sitzung. DSGVO-konform, ohne Konfiguration.

Häufig gestellte Fragen zu Zero-Friction

Funktioniert der SMS-Link bei allen Mobilfunkanbietern?: Ja. GroundCam sendet eine Standard-SMS mit einem HTTPS-Link. Dieses Format ist mit allen Mobilfunkanbietern weltweit kompatibel. Der Link öffnet sich direkt im Standard-Webbrowser des Smartphones, ohne über eine Drittanbieter-App zu gehen.
Was passiert, wenn der Kunde den Kamerazugriff nicht genehmigt?: Der Kunde erhält eine Standard-Browseranfrage für den Zugriff auf Kamera und Mikrofon. Wenn er ablehnt, kann die Sitzung nicht gestartet werden. Der Agent wird benachrichtigt und kann eine neue Einladung senden. Wenn der Kunde die Berechtigungen dauerhaft blockiert hat, kann er sie in seinen Browsereinstellungen wieder aktivieren.
Ist der Link sicher?: Ja. Jeder Sitzungslink ist einzigartig, zufällig generiert und verfällt nach der Nutzung. Die Videokommunikation ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Keine Daten werden nach dem Schließen des Browsers auf dem Gerät des Kunden gespeichert.
Wie lange dauert es, bis der Kunde verbunden ist?: Im Durchschnitt dauert die Verbindung weniger als 15 Sekunden: SMS-Empfang (2-5 Sekunden), Klick auf den Link (sofort), Kameragenehmigung (2-3 Sekunden), Start des Videostreams (3-5 Sekunden). Das ist 10- bis 20-mal schneller als das Herunterladen einer App.

Warum Null-Installation alles verändert

GroundCam beseitigt diese Reibung vollständig. Der Prozess ist radikal in seiner Einfachheit:

Der Agent gibt die Telefonnummer des Kunden ein
Der Kunde erhält eine SMS mit einem sicheren Link
Der Kunde klickt auf den Link und autorisiert den Kamerazugriff
Die HD-Videositzung startet in weniger als 15 Sekunden

Häufig gestellte Fragen zu Zero-Friction

Funktioniert der SMS-Link bei allen Mobilfunkanbietern?

Ja. GroundCam sendet eine Standard-SMS mit einem HTTPS-Link. Dieses Format ist mit allen Mobilfunkanbietern weltweit kompatibel. Der Link öffnet sich direkt im Standard-Webbrowser des Smartphones, ohne über eine Drittanbieter-App zu gehen.

Was passiert, wenn der Kunde den Kamerazugriff nicht genehmigt?

Der Kunde erhält eine Standard-Browseranfrage für den Zugriff auf Kamera und Mikrofon. Wenn er ablehnt, kann die Sitzung nicht gestartet werden. Der Agent wird benachrichtigt und kann eine neue Einladung senden. Wenn der Kunde die Berechtigungen dauerhaft blockiert hat, kann er sie in seinen Browsereinstellungen wieder aktivieren.

Ist der Link sicher?

Ja. Jeder Sitzungslink ist einzigartig, zufällig generiert und verfällt nach der Nutzung. Die Videokommunikation ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Keine Daten werden nach dem Schließen des Browsers auf dem Gerät des Kunden gespeichert.

Wie lange dauert es, bis der Kunde verbunden ist?

Im Durchschnitt dauert die Verbindung weniger als 15 Sekunden: SMS-Empfang (2-5 Sekunden), Klick auf den Link (sofort), Kameragenehmigung (2-3 Sekunden), Start des Videostreams (3-5 Sekunden). Das ist 10- bis 20-mal schneller als das Herunterladen einer App.