Integrationen
Verbinden Sie GroundCam in wenigen Minuten mit Ihrem Stack
Öffentliche REST-API, signierte Webhooks, Single Sign-On und ERP-Kompatibilität über Metadaten: GroundCam lässt sich nativ in Ihre Geschäftsanwendungen integrieren.
Öffentliche REST-API
24 Endpoints für die Verwaltung von Sitzungen, Terminen, Aufnahmen, Statistiken und Konfiguration Ihrer Organisation.
- Authentifizierung per API-Schlüssel im Format gc_live_*
- Konfigurierbares Rate-Limiting je nach Tarif (standardmäßig 60 Anfragen/Min.)
- Vollständige OpenAPI-Spezifikation und integrierte Testkonsole
- Erweiterte Filter und Paginierung auf allen Listing-Endpoints
Ausgehende Webhooks
Empfangen Sie Echtzeit-Ereignisse auf Ihren Servern. 12 verfügbare Ereignisse, signiert und automatisch wiederholt.
- Lebenszyklus von Sitzungen und Terminen (Erstellung, Start, Ende, Stornierung, Bewertung)
- HMAC-SHA-256-Signatur + Zeitstempel zur Echtheitsprüfung
- Automatische Wiederholung über 15 Minuten bei Ausfall Ihres Servers
- Integrierter SSRF-Schutz: Private URLs werden abgewiesen
Single Sign-On (SSO)
Zentralisierte Anmeldung für Ihre Teams über Ihren Unternehmens-Identitätsanbieter.
- Microsoft Entra ID (ehemals Azure AD) mit dediziertem Tenant
- Okta mit benutzerdefinierter Domain
- Sicherer OIDC-Flow mit PKCE und Nonce-Validierung
- Bereitstellung durch Administratoren, granulare Rollen
Odoo-Modul
Einsatzbereites Modul für Odoo 19 Helpdesk Enterprise. Starten Sie GroundCam-Videositzungen direkt aus Ihren Tickets und zentralisieren Sie die Medien in Odoo.
- Start von Videositzungen und Terminplanung aus jedem Helpdesk-Ticket
- Screenshots und Aufzeichnungen werden automatisch dem ursprünglichen Ticket angehängt
- Signierte Webhooks in Echtzeit und inkrementelle Synchronisierung alle 5 Minuten
- Mehrsprachige Kundenbenachrichtigungen per SMS und E-Mail, Aktivierung pro Team
Benutzerdefinierte Metadaten
Hängen Sie Ihre eigenen Kennungen an jede Sitzung an, um GroundCam mit beliebigen ERP-, CRM-, CMMS- oder Ticketing-Systemen zu verknüpfen.
- Bis zu 20 benutzerdefinierte Schlüssel pro Sitzung (4 KB Daten)
- Filterung nach Metadaten in API-Listings
- Kompatibel mit ERP, CRM, CMMS, Helpdesk und Ticketing-Systemen von Drittanbietern
Automatisierungsplattformen
Verbinden Sie GroundCam über Webhooks und Standard-HTTP mit No-Code-Automatisierungsplattformen.
- Kompatibel mit Zapier, Make, n8n und jeder Lösung, die HTTP-Webhooks akzeptiert
- 12 GroundCam-Ereignisse als Auslöser nutzbar
- REST-API aus jedem Automatisierungsszenario aufrufbar
Häufig gestellte Fragen
- Wie erhalte ich einen API-Schlüssel?
- API-Schlüssel werden im Dashboard Ihrer Organisation im Bereich Entwickler erstellt. Der API-Zugriff ist ab dem Tarif enthalten, der zu Ihrem Volumen passt — kontaktieren Sie uns, um Ihre Berechtigung zu prüfen.
- Welche Nutzungslimits gelten für die API?
- Das Standard-Rate-Limit beträgt 60 Anfragen pro Minute. Dieses Limit ist je nach Tarif konfigurierbar. Alle Antworten enthalten die Header X-RateLimit-Limit und X-RateLimit-Remaining.
- Ist ein Odoo-Modul sofort verfügbar?
- Ja. Unser Modul für Odoo 19 Helpdesk Enterprise ist öffentlich im Odoo Apps Store verfügbar und wird direkt aus Ihrer Odoo-Instanz installiert: Start von Videositzungen aus Tickets, Terminplanung, automatische Archivierung von Screenshots und Aufzeichnungen, signierte Webhooks in Echtzeit.
- Ist SSO in allen Tarifen enthalten?
- SSO (Microsoft Entra ID, Okta) ist ab den Unternehmenstarifen verfügbar. Die Konfiguration dauert weniger als 30 Minuten, sobald Ihr Administrator die OIDC-Zugangsdaten bereitstellt.
Ein konkreter Integrationsbedarf?
Unser technisches Team begleitet Sie bei der Konzeption und Umsetzung Ihres GroundCam-Konnektors.
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