GroundCam für Sozialwohnungen
Qualifizieren Sie Vorfälle schneller und vermeiden Sie unnötige Einsätze bei Ihren Mietern.
GroundCam ermöglicht Ihren Teams, das Problem live zu sehen, Einsätze besser zu priorisieren und ab dem ersten Kontakt eine vollständige Akte zu erstellen.
Die Herausforderungen der Mietverwaltung
Einsätze ins Ungewisse
Ihre Techniker fahren los, ohne die genaue Art des Problems zu kennen. Ergebnis: Jeder dritte Einsatz erfordert einen zweiten Besuch, weil die Diagnose falsch war oder das richtige Material fehlte.
Ungenaue Diagnosen
"Es tropft Wasser von der Decke" -- am Telefon ist es unmöglich, ein Rohrproblem von einem Abdichtungsschaden zu unterscheiden. Die Diagnose stützt sich auf die Beschreibung des Mieters, die selten präzise ist.
Verzögerungen, die die Mieterbeziehung belasten
Zwischen unbeantworteten Anrufen, unvollständigen Beschreibungen und Rückfragen dauert die Bearbeitung einer einfachen Wartungsanfrage durchschnittlich 5 Tage. Ihre Mieter warten, Ihre Teams sind überlastet.
Die GroundCam-Lösung für den sozialen Wohnungsbau
Live-Videovordiagnose
Ihr Berater sendet dem Mieter einen Link per SMS. Mit einem Klick aktiviert sich die Smartphone-Kamera. Der Berater sieht das Leck, den Riss oder den Defekt genau so, als wäre er vor Ort. Keine App erforderlich.
Automatische, georeferenzierte Dokumentation
Jede Sitzung erzeugt zeitgestempelte und georeferenzierte Screenshots. Die Wartungshistorie pro Wohnung wird automatisch erstellt -- Schluss mit unvollständigen Akten und fehlenden Fotos.
Verbesserte Mietererfahrung
Der Mieter wird innerhalb von Minuten statt Tagen betreut. Er sieht, dass sein Problem verstanden und bearbeitet wird. Die integrierte Zufriedenheitsumfrage ermöglicht es Ihnen, die wahrgenommene Qualität kontinuierlich zu messen.
Praxisbeispiel
Ein Mieter meldet einen Wasserschaden im Badezimmer. Statt einen Termin innerhalb von 48 Stunden zu planen, sendet der Berater einen GroundCam-Link per SMS. In 7 Minuten identifiziert er eine defekte Wannendichtung, erfasst die betroffenen Bereiche und leitet die Diagnose mit georeferenzierten Fotos an den Techniker weiter. Der Klempner kommt am nächsten Tag mit dem richtigen Material. Ergebnis: ein Einsatz statt zwei, ein beruhigter Mieter und eine vollständige Akte ab dem ersten Kontakt.
Konkrete Ergebnisse
Warum visuelle Assistenz die Mietverwaltung transformiert
Die Verwaltung von sozialem Wohnungsbestand erfordert die Bearbeitung eines hohen Volumens täglicher technischer Anfragen. Im Durchschnitt bearbeitet ein Wohnungsunternehmen 3 bis 5 Meldungen pro Tag und Hausmeister, von denen mehr als ein Drittel mit einem einfachen Videozugang aus der Ferne qualifiziert werden könnte. Die visuelle Vordiagnose reduziert die Anzahl unnötiger Einsätze und ermöglicht eine bessere Priorisierung dringender Eingriffe.
Das Fehlen eines visuellen Werkzeugs zwingt die Berater, auf Basis ungenauer mündlicher Beschreibungen zu arbeiten. Ein «Sanitärproblem» kann ein aktives Leck, eine defekte Dichtung oder einen einfach klemmenden Wasserhahn bedeuten. GroundCam ermöglicht es dem Berater, die Situation live zu sehen und das Problem in wenigen Minuten zu qualifizieren, ohne auf die Fähigkeit des Mieters angewiesen zu sein, das Gesehene zu beschreiben.
Über die Diagnose hinaus generiert jede Sitzung automatisch eine geolokalisierte und zeitgestempelte digitale Akte: Screenshots, Annotationen und Metadaten. Diese Rückverfolgbarkeit bildet eine verwertbare Interventionshistorie für die technische Überwachung des Bestands, Audits und eventuelle Streitigkeiten. Wohnungsunternehmen, die visuelle Assistenz einsetzen, verzeichnen eine durchschnittliche Reduzierung der Einsätze um 40 % und eine deutliche Verbesserung der Mieterzufriedenheit.
GroundCam in Aktion sehen
Sicherheit & Compliance
- Keine App für Ihre Mieter erforderlich
- Minimierung: Mieterdaten werden außerhalb der Sitzung nicht aufbewahrt
- Hosting in Frankreich, Daten im Ruhezustand verschlüsselt
Häufig gestellte Fragen — Sozialwohnungen
- Muss der Mieter eine App installieren?
- Nein. Der Mieter erhält per SMS einen Link und verbindet sich mit einem Klick über den Browser seines Smartphones. Kein Download, kein Konto zu erstellen. Die Verbindung funktioniert auf allen iOS- und Android-Smartphones.
- Sind die Daten der Mieter geschützt?
- Ja. GroundCam ist DSGVO-konform. Video- und Aufnahmedaten werden sicher in Europa gespeichert und sind nur autorisierten Benutzern Ihrer Organisation zugänglich. Keine Daten werden an Dritte weitergegeben.
- Lässt sich GroundCam in unsere Hausverwaltungs-Tools integrieren?
- Aufnahmen und Sitzungsberichte sind exportierbar und können in Ihre Immobilienverwaltungssysteme (CAFM, GLT) integriert werden. Die Sitzungshistorie pro Wohnung bildet eine direkt nutzbare technische Dokumentation.
Starten Sie mit Ihren Wartungsanfragen
Kostenlose Registrierung, erste Sitzung inklusive. Keine App für Ihre Mieter erforderlich.