Uruchom wideo bez aplikacji
Jeden link SMS wystarczy, by połączyć klienta w kilka sekund.
Dlaczego brak instalacji zmienia wszystko
W Terenie
Technik nie musi pomagać klientowi instalować aplikacji. Krytyczna oszczędność czasu podczas prac budowlanych lub konserwacyjnych.
Ze Wsparcia
Agent konwertuje połączenie na wideo w 10 sekund, natychmiast kwalifikując potrzebę lub rozwiązując problem zdalnie.
Dlaczego brak instalacji zmienia wszystko
W tradycyjnej asystencji zdalnej największą przeszkodą nie jest technologia — to proces połączenia. Proszenie zestresowanego klienta o pobranie aplikacji, utworzenie konta, zeskanowanie kodu QR lub nawigowanie po sklepie z aplikacjami zajmuje średnio od 5 do 10 minut i kończy się niepowodzeniem w 30% przypadków. To stracony czas, frustracja i często następuje uniknięty wyjazd.
GroundCam całkowicie eliminuje tę friction. Proces jest radykalny w swojej prostocie:
- Agent wprowadza numer telefonu klienta
- Klient otrzymuje SMS z bezpiecznym linkiem
- Klient klika w link i autoryzuje dostęp do kamery
- Sesja wideo HD rozpoczyna się w mniej niż 15 sekund
Bez pobierania. Bez instalacji. Bez konta do utworzenia. Link działa na wszystkich nowoczesnych smartfonach (iOS i Android) przez natywną przeglądarkę internetową. Ta technologia zapewnia uniwersalną kompatybilność i ochronę danych osobowych klienta — żadne informacje nie są przechowywane na jego urządzeniu.
Dla centrów telefonicznych zero tarcia przekłada się bezpośrednio na mierzalne wskaźniki: średni czas połączenia podzielony przez 3, wskaźnik rezygnacji zmniejszony o 30% oraz wskaźnik rozwiązania przy pierwszym połączeniu zwiększony o 25%. Dla techników terenowych to pewność, że można nawiązać połączenie wizualne z każdym rozmówcą, nawet najmniej zaznajomionym z technologią.
100% w przeglądarce
Działa bezpośrednio w przeglądarce telefonu — Safari, Chrome, Samsung Internet. Bez instalacji, bez aktualizacji.
Połączenie w mniej niż 30 sekund
Nie potrzeba zaproszenia e-mail. Wystarczy jedno kliknięcie w link SMS, aby przekształcić smartfon w narzędzie ekspertyzowe.
Zero śladów na telefonie klienta
Żadnych plików, żadnych śladów na telefonie klienta po sesji. Zgodne z RODO, bez konfiguracji.
Często zadawane pytania dotyczące Zero-Friction
- Czy link SMS działa u wszystkich operatorów?
- Tak. GroundCam wysyła standardowego SMS-a zawierającego link HTTPS. Ten format jest kompatybilny ze wszystkimi operatorami komórkowymi na świecie. Link otwiera się bezpośrednio w domyślnej przeglądarce internetowej smartfona, bez konieczności korzystania z aplikacji zewnętrznej.
- Co się stanie, jeśli klient nie udzieli dostępu do kamery?
- Klient otrzymuje standardowe zapytanie przeglądarki o dostęp do kamery i mikrofonu. Jeśli odmówi, sesja nie może się rozpocząć. Agent zostaje powiadomiony i może ponownie wysłać zaproszenie. Jeśli klient trwale zablokował uprawnienia, może je ponownie włączyć w ustawieniach przeglądarki.
- Czy link jest bezpieczny?
- Tak. Każdy link sesji jest unikalny, generowany losowo i wygasa po użyciu. Komunikacja wideo jest szyfrowana end-to-end. Żadne dane nie są przechowywane na urządzeniu klienta po zamknięciu przeglądarki.
- Ile czasu zajmuje klientowi połączenie się?
- Średnio połączenie trwa mniej niż 15 sekund: odbiór SMS-a (2-5 sekund), kliknięcie linku (natychmiast), autoryzacja kamery (2-3 sekundy), uruchomienie strumienia wideo (3-5 sekund). To od 10 do 20 razy szybciej niż pobieranie aplikacji.