Pruebas visuales fiables y trazables
Conserve capturas fechadas, localizadas y vinculadas a cada sesión para documentar sus diagnósticos e intervenciones.
Tres elementos que hacen fiables sus capturas
Para los técnicos de campo
El técnico certifica el cumplimiento de la instalación con una foto geolocalizada irrefutable.
Para el soporte al cliente
Archiva la prueba visual de que el equipo ya estaba dañado a la llegada o antes de la llamada.
Geolocalización GPS
Cada captura incluye las coordenadas GPS exactas de la intervención, certificando la presencia del cliente o dispositivo en el sitio.
Marca de Tiempo Universal
La marca de tiempo UTC se incrusta de forma inmutable, eliminando cualquier ambigüedad sobre el momento preciso de la observación.
Valor probatorio
Las capturas de GroundCam son aceptadas en informes periciales y expedientes de siniestros. GPS y marca de tiempo del servidor — no falsificables.
Por qué una foto de WhatsApp no basta
En un contexto profesional, una foto o una captura de pantalla solo tiene valor si va acompañada de metadatos fiables e infalsificables. Eso es exactamente lo que proporciona GroundCam: cada captura realizada durante una sesión se enriquece automáticamente con tres capas de certificación.
Geolocalización GPS certificada
Las coordenadas exactas del terminal del cliente se registran en el momento de la captura. Estos datos provienen del GPS del smartphone y se integran en los metadatos de la imagen de forma inalterable. Para un perito de seguros, esto demuestra que la foto fue tomada en el lugar del siniestro. Para un técnico de mantenimiento, confirma que la intervención se realizó en la dirección indicada.
Marca de tiempo UTC inalterable
Cada captura se marca con la hora en formato UTC con precisión al segundo. Esta marca de tiempo se genera del lado del servidor para garantizar su integridad, independientemente de la hora configurada en el terminal del cliente. Es un elemento esencial para establecer una cronología precisa de los eventos durante un litigio o una expertise.
Trazabilidad completa de la sesión
Cada sesión de GroundCam genera un identificador único. Todas las capturas, anotaciones y grabaciones están vinculadas a este identificador. Es posible reconstruir la totalidad de una intervención, desde la primera conexión hasta la última captura, con un historial completo y verificable.
Estos elementos constituyen un expediente de pruebas digitales sólido, aceptable en informes periciales, expedientes de seguros y procedimientos de conformidad. Reemplazan ventajosamente los métodos tradicionales (fotos enviadas por email, notas manuscritas, descripciones telefónicas) ofreciendo una trazabilidad y fiabilidad sin precedentes.
Preguntas frecuentes sobre la certificación
- ¿Las pruebas de GroundCam son admisibles jurídicamente?
- Las capturas de GroundCam constituyen pruebas digitales enriquecidas con metadatos certificados (GPS, marca de tiempo UTC, identificador de sesión). Aunque no reemplazan un informe de perito jurado, proporcionan un nivel de trazabilidad y fiabilidad muy superior a las fotos enviadas por correo electrónico o WhatsApp. Son aceptadas en la gran mayoría de informes periciales y expedientes de seguros.
- ¿La geolocalización es precisa?
- La precisión depende del GPS del smartphone del cliente. En exteriores, la precisión es generalmente de 3 a 10 metros. En interiores, puede bajar a 10-50 metros según el edificio y la disponibilidad de la señal GPS. Las coordenadas se registran en el momento exacto de la captura, no al inicio de la sesión.
- ¿Las capturas pueden ser falsificadas?
- Los metadatos de certificación (GPS, marca de tiempo, ID de sesión) se generan y firman del lado del servidor en el momento de la captura. No dependen del dispositivo del cliente y no pueden modificarse posteriormente. La marca de tiempo UTC está garantizada por el servidor, independientemente de la hora configurada en el teléfono del cliente.
- ¿GroundCam cumple con el RGPD?
- GroundCam fue diseñado en cumplimiento del RGPD. El cliente no necesita crear una cuenta, ningún dato personal se almacena en su dispositivo después de la sesión, y los datos de sesión están alojados en Francia/Europa. Las empresas pueden configurar la duración de retención de datos según sus obligaciones reglamentarias.
De la videollamada a las pruebas explotables
Documente sus intervenciones con capturas fiables, fechadas y vinculadas a cada sesión.