Integraciones
Conecte GroundCam a su stack en pocos minutos
API REST pública, webhooks firmados, inicio de sesión único y compatibilidad ERP mediante metadatos: GroundCam se integra de forma nativa con sus herramientas de negocio.
API REST pública
24 endpoints que cubren la gestión de sesiones, citas, capturas, estadísticas y configuración de su organización.
- Autenticación mediante clave API con formato gc_live_*
- Limitación de tasa configurable por plan (60 req/min por defecto)
- Especificación OpenAPI completa y consola de pruebas integrada
- Filtros avanzados y paginación en todos los endpoints de listado
Webhooks salientes
Reciba eventos en tiempo real en sus servidores. 12 eventos disponibles, firmados y reintentados automáticamente.
- Ciclo de vida de sesiones y citas (creación, inicio, fin, cancelación, valoración)
- Firma HMAC SHA-256 + timestamp para verificar la autenticidad
- Reintentos automáticos durante 15 minutos en caso de fallo de su servidor
- Protección SSRF integrada: las URL privadas se rechazan
Inicio de sesión único (SSO)
Conexión centralizada para sus equipos a través de su proveedor de identidad empresarial.
- Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) con tenant dedicado
- Okta con dominio personalizado
- Flujo OIDC seguro con PKCE y validación de nonce
- Aprovisionamiento por administrador, roles granulares
Módulo Odoo
Módulo listo para usar para Odoo 19 Helpdesk Enterprise. Inicie sesiones de vídeo GroundCam directamente desde sus tickets y centralice los medios en Odoo.
- Inicio de sesiones de vídeo y planificación de citas desde cada ticket de Helpdesk
- Capturas de pantalla y grabaciones adjuntas automáticamente al ticket de origen
- Webhooks firmados en tiempo real y sincronización incremental cada 5 minutos
- Notificaciones al cliente por SMS y correo multilingües, activación por equipo
Metadatos personalizados
Adjunte sus propios identificadores a cada sesión para vincular GroundCam con cualquier ERP, CRM, GMAO o sistema de ticketing.
- Hasta 20 claves personalizadas por sesión (4 KB de datos)
- Filtrado por metadatos en los listados de la API
- Compatible con ERP, CRM, GMAO, helpdesk y sistemas de ticketing de terceros
Plataformas de automatización
Conecte GroundCam a plataformas de automatización no-code mediante webhooks y HTTP estándar.
- Compatible con Zapier, Make, n8n y cualquier solución que acepte webhooks HTTP
- 12 eventos de GroundCam utilizables como disparadores
- API REST que se puede invocar desde cualquier escenario de automatización
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo obtengo una clave API?
- Las claves API se generan desde el panel de control de su organización, en la sección Desarrolladores. El acceso a la API está incluido a partir del plan adecuado a su volumen — contáctenos para verificar su elegibilidad.
- ¿Cuáles son los límites de uso de la API?
- La limitación de tasa por defecto es de 60 solicitudes por minuto. Este límite es configurable según su plan. Todas las respuestas incluyen las cabeceras X-RateLimit-Limit y X-RateLimit-Remaining.
- ¿Hay un módulo Odoo disponible de inmediato?
- Sí. Nuestro módulo Odoo 19 Helpdesk Enterprise está disponible públicamente en la Odoo Apps Store y se instala directamente desde su instancia Odoo: inicio de sesiones de vídeo desde los tickets, planificación de citas, archivado automático de capturas de pantalla y grabaciones, webhooks firmados en tiempo real.
- ¿El SSO está incluido en todos los planes?
- El SSO (Microsoft Entra ID, Okta) está disponible a partir de los planes empresariales. La configuración lleva menos de 30 minutos una vez que su administrador proporciona las credenciales OIDC.
¿Una necesidad de integración específica?
Nuestro equipo técnico le acompaña en el diseño y la implementación de su conector GroundCam.
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