GroundCam para Vivienda Social
Evalúe las incidencias más rápido y evite los desplazamientos innecesarios a sus viviendas.
GroundCam permite a sus equipos ver el problema en directo, priorizar mejor las intervenciones y constituir un expediente completo desde el primer contacto.
Los retos de la gestión de viviendas
Desplazamientos a ciegas
Sus técnicos se desplazan sin conocer la naturaleza exacta del problema. Resultado: 1 de cada 3 intervenciones requiere una segunda visita por un diagnóstico incorrecto o la falta del material adecuado.
Diagnósticos imprecisos
"Hay agua cayendo del techo" — por teléfono, es imposible distinguir una fuga de tubería de un problema de impermeabilización. El diagnóstico depende de la interpretación del inquilino, que rara vez es precisa.
Retrasos que dañan la relación con el inquilino
Entre llamadas sin respuesta, descripciones incompletas y seguimientos, el tratamiento de una simple solicitud de mantenimiento tarda una media de 5 días. Sus inquilinos esperan, sus equipos se agotan.
La solución GroundCam para la vivienda social
Prediagnóstico por vídeo en directo
Su asesor envía un enlace por SMS al inquilino. Con un solo clic, la cámara del smartphone se activa. El asesor ve la fuga, la grieta o la avería exactamente como si estuviera en el lugar. Sin aplicación que descargar.
Documentación automática y geolocalizada
Cada sesión genera capturas de pantalla con fecha, hora y geolocalización. El historial de intervenciones por vivienda se construye automáticamente — se acabaron los expedientes incompletos y las fotos perdidas.
Experiencia del inquilino mejorada
El inquilino es atendido en minutos en lugar de días. Ve que su problema es comprendido y tratado. La encuesta de satisfacción integrada le permite medir la calidad percibida de forma continua.
Ejemplo práctico
Un inquilino reporta una filtración en su baño. En lugar de programar una visita en 48 horas, el asesor le envía un enlace GroundCam por SMS. En 7 minutos, identifica una junta de bañera defectuosa, captura las zonas afectadas y transmite el diagnóstico al técnico con las fotos geolocalizadas. El fontanero interviene al día siguiente con el material adecuado. Resultado: una intervención en lugar de dos, un inquilino tranquilo y un expediente completo desde el primer contacto.
Resultados concretos
Por qué la asistencia visual transforma la gestión de viviendas
La gestión del patrimonio inmobiliario social implica un alto volumen de solicitudes técnicas diarias. De media, un gestor de vivienda social tramita de 3 a 5 incidencias al día por conserje, de las cuales más de un tercio podrían cualificarse a distancia con un simple acceso por vídeo. El prediagnóstico visual reduce el número de desplazamientos innecesarios y permite priorizar mejor las intervenciones urgentes.
La ausencia de una herramienta visual obliga a los asesores a trabajar con base en descripciones orales imprecisas. Un «problema de fontanería» puede abarcar una fuga activa, una junta defectuosa o un simple grifo atascado. GroundCam permite al asesor ver la situación en directo y cualificar el problema en pocos minutos, sin depender de la capacidad del inquilino para describir lo que ve.
Más allá del diagnóstico, cada sesión genera automáticamente un expediente digital geolocalizado y con marca de tiempo: capturas de pantalla, anotaciones y metadatos. Esta trazabilidad constituye un historial de intervenciones aprovechable para el seguimiento técnico del parque, las auditorías y los posibles litigios. Los gestores que utilizan la asistencia visual constatan una reducción media del 40 % de los desplazamientos y una mejora significativa de la satisfacción de los inquilinos.
Vea GroundCam en acción
Seguridad y conformidad
- Ninguna aplicación necesaria para sus inquilinos
- Minimización: los datos del inquilino no se conservan fuera de la sesión
- Alojamiento en Francia, datos cifrados en reposo
Preguntas frecuentes — Vivienda social
- ¿El inquilino debe instalar una aplicación?
- No. El inquilino recibe un enlace por SMS y se conecta con un solo clic desde el navegador de su smartphone. Sin descargas, sin cuenta que crear. La conexión funciona en todos los smartphones iOS y Android.
- ¿Están protegidos los datos de los inquilinos?
- Sí. GroundCam cumple con el RGPD. Los datos de vídeo y las capturas se almacenan de forma segura en Europa, accesibles únicamente para los usuarios autorizados de su organización. Ningún dato se comparte con terceros.
- ¿Se integra GroundCam con nuestras herramientas de gestión de viviendas?
- Las capturas e informes de sesión son exportables y pueden integrarse en sus sistemas de gestión de patrimonio (GMAO, GTC). El historial de sesiones por vivienda constituye un expediente técnico directamente aprovechable.
Empiece con sus solicitudes de mantenimiento
Registro gratuito, primera sesión incluida. Sin aplicación necesaria para sus inquilinos.