Inicie a videochamada sem aplicativo
Um link SMS basta para conectar o seu cliente em poucos segundos.
Porque o zero instalação muda tudo
Em Campo
O técnico não precisa ajudar o cliente a instalar um app. Economia de tempo crítica durante trabalhos de construção ou manutenção.
Do Suporte
O agente converte a chamada em vídeo em 10 segundos, qualificando imediatamente a necessidade ou resolvendo o problema remotamente.
Porque não instalar nada muda tudo
Na assistência remota tradicional, o maior obstáculo não é a tecnologia — é o processo de conexão. Pedir a um cliente stressado que descarregue uma aplicação, crie uma conta, digitalize um código QR ou navegue numa loja de aplicações demora em média 5 a 10 minutos e falha em 30% dos casos. É tempo perdido, frustração e, muitas vezes, uma deslocação evitável que se segue.
O GroundCam elimina completamente esta fricção. O processo é radical na sua simplicidade:
- O agente introduz o número de telefone do cliente
- O cliente recebe um SMS com um link seguro
- O cliente clica no link e autoriza o acesso à câmara
- A sessão de vídeo HD inicia em menos de 15 segundos
Sem downloads. Sem instalação. Sem conta a criar. O link funciona em todos os smartphones modernos (iOS e Android) através do navegador web nativo. Esta tecnologia garante a compatibilidade universal e a proteção dos dados pessoais do cliente — nenhuma informação é armazenada no seu dispositivo.
Para os centros de atendimento, o zero-atrito traduz-se diretamente em indicadores mensuráveis: tempo médio de conexão dividido por 3, taxa de abandono reduzida em 30% e taxa de resolução na primeira chamada aumentada em 25%. Para os técnicos de campo, é a certeza de poder estabelecer uma conexão visual com qualquer interlocutor, mesmo o menos familiarizado com a tecnologia.
100% no navegador
Funciona diretamente no navegador do telefone — Safari, Chrome, Samsung Internet. Sem instalação, sem atualização.
Conexão em menos de 30 segundos
Nenhum convite por email necessário. Um simples clique no link SMS é suficiente para transformar o smartphone em uma ferramenta de expertise.
Nenhum vestígio no telefone do cliente
Nenhum ficheiro, nenhum rasto no telefone do cliente após a sessão. Conforme com o RGPD, sem configuração.
Perguntas frequentes sobre Zero-Friction
- O link SMS funciona com todas as operadoras?
- Sim. O GroundCam envia um SMS padrão contendo um link HTTPS. Este formato é compatível com todas as operadoras móveis do mundo. O link abre diretamente no navegador web padrão do smartphone, sem passar por um aplicativo de terceiros.
- O que acontece se o cliente não autorizar o acesso à câmera?
- O cliente recebe uma solicitação de permissão padrão do navegador para acessar a câmera e o microfone. Se recusar, a sessão não pode ser iniciada. O agente é notificado e pode reenviar um convite. Se o cliente bloqueou permanentemente as permissões, pode reativá-las nas configurações do seu navegador.
- O link é seguro?
- Sim. Cada link de sessão é único, gerado aleatoriamente e expira após o uso. A comunicação de vídeo é encriptada de ponta a ponta. Nenhum dado é armazenado no dispositivo do cliente após fechar o navegador.
- Quanto tempo leva para o cliente se conectar?
- Em média, a conexão leva menos de 15 segundos: recebimento do SMS (2-5 segundos), clique no link (instantâneo), autorização da câmera (2-3 segundos), início do fluxo de vídeo (3-5 segundos). É de 10 a 20 vezes mais rápido do que baixar um aplicativo.