GroundCam para Habitação Social
Qualifique os incidentes mais rápido e evite deslocações desnecessárias junto dos seus inquilinos.
O GroundCam permite às suas equipas ver o problema em direto, priorizar melhor as intervenções e constituir um dossiê completo desde o primeiro contacto.
- 5 sessões gratuitas
- Sem cartão de crédito
- Sem compromisso
Os desafios da gestão habitacional
Deslocações às cegas
Os seus técnicos deslocam-se sem conhecer a natureza exata do problema. Resultado: 1 em cada 3 intervenções necessita de uma segunda visita por diagnóstico incorreto ou falta do material adequado.
Diagnósticos imprecisos
"Está a cair água do teto" -- por telefone, é impossível distinguir uma fuga de canalização de um problema de impermeabilização. O diagnóstico depende da interpretação do inquilino, raramente precisa.
Atrasos que prejudicam a relação com o inquilino
Entre chamadas sem resposta, descrições incompletas e insistências, o tratamento de um simples pedido de manutenção demora em média 5 dias. Os seus inquilinos esperam, as suas equipas esgotam-se.
A solução GroundCam para a habitação social
Pré-diagnóstico por vídeo em direto
O seu consultor envia um link por SMS ao inquilino. Com um clique, a câmara do smartphone ativa-se. O consultor vê a fuga, a fissura ou a avaria exatamente como se estivesse no local. Sem aplicação para descarregar.
Documentação automática e geolocalizada
Cada sessão gera capturas de ecrã com data, hora e geolocalização. O histórico de intervenções por habitação é criado automaticamente -- acabaram-se os processos incompletos e as fotos em falta.
Experiência do inquilino melhorada
O inquilino é atendido em minutos em vez de dias. Percebe que o seu problema é compreendido e tratado. O inquérito de satisfação integrado permite-lhe medir a qualidade percebida de forma contínua.
Exemplo prático
Um inquilino reporta uma infiltração na casa de banho. Em vez de agendar uma visita em 48 horas, o consultor envia-lhe um link GroundCam por SMS. Em 7 minutos, identifica uma junta de banheira defeituosa, captura as zonas afetadas e transmite o diagnóstico ao técnico com as fotos geolocalizadas. O canalizador intervém no dia seguinte com o material adequado. Resultado: uma intervenção em vez de duas, um inquilino tranquilo e um processo completo desde o primeiro contacto.
Resultados concretos
Indicadores-chave do setor
| Indicador | Antes do vídeo | Com o GroundCam | Ganho |
|---|---|---|---|
| Deslocações técnicas | Sistemáticas (diagnósticos, vistorias) | Diagnósticos e pré-vistorias à distância | Deslocações desnecessárias evitadas |
| Prazos de diagnóstico | Longos | Vídeo imediato | Maior capacidade de resposta para os inquilinos |
| Satisfação dos inquilinos (CSAT) | — | Em alta | Imagem modernizada |
| Impacto RSC | Muitas deslocações | Menos deslocações | Pegada de carbono reduzida |
- Antes do vídeo
- Sistemáticas (diagnósticos, vistorias)
- Com o GroundCam
- Diagnósticos e pré-vistorias à distância
- Ganho
- Deslocações desnecessárias evitadas
- Antes do vídeo
- Longos
- Com o GroundCam
- Vídeo imediato
- Ganho
- Maior capacidade de resposta para os inquilinos
- Antes do vídeo
- —
- Com o GroundCam
- Em alta
- Ganho
- Imagem modernizada
- Antes do vídeo
- Muitas deslocações
- Com o GroundCam
- Menos deslocações
- Ganho
- Pegada de carbono reduzida
- CSAT :
- Pontuação de satisfação do cliente.
- RSC :
- Responsabilidade social corporativa.
Indicadores observados no setor da videoassistência — resultados indicativos, variáveis conforme os contextos.
Porque a assistência visual transforma a gestão habitacional
A gestão de património imobiliário social implica um elevado volume de pedidos técnicos diários. Em média, um senhorio social trata 3 a 5 ocorrências por dia por porteiro, das quais mais de um terço poderia ser qualificado remotamente com um simples acesso por vídeo. O pré-diagnóstico visual reduz o número de deslocações desnecessárias e permite priorizar melhor as intervenções urgentes.
A ausência de uma ferramenta visual obriga os consultores a trabalhar com base em descrições orais imprecisas. Um «problema de canalização» pode abranger uma fuga ativa, uma junta defeituosa ou uma simples torneira bloqueada. O GroundCam permite ao consultor ver a situação em direto e qualificar o problema em minutos, sem depender da capacidade do inquilino para descrever o que vê.
Para além do diagnóstico, cada sessão gera automaticamente um dossiê digital geolocalizado e datado: capturas de ecrã, anotações e metadados. Esta rastreabilidade constitui um histórico de intervenções utilizável para o acompanhamento técnico do parque, auditorias e eventuais litígios. Os senhorios que utilizam a assistência visual constatam uma redução média de 40 % das deslocações e uma melhoria significativa da satisfação dos inquilinos.
Veja o GroundCam em ação
Segurança e conformidade
- Nenhuma aplicação necessária para os seus inquilinos
- Minimização: os dados do inquilino não são conservados fora da sessão
- Alojamento em França, dados encriptados em repouso
Perguntas frequentes -- Habitação social
- O inquilino precisa de instalar uma aplicação?
- Não. O inquilino recebe um link por SMS e conecta-se com um clique a partir do navegador do seu smartphone. Sem downloads, sem conta a criar. A conexão funciona em todos os smartphones iOS e Android.
- Os dados dos inquilinos estão protegidos?
- Sim. O GroundCam é conforme ao RGPD. Os dados de vídeo e as capturas são armazenados de forma segura na Europa, acessíveis apenas aos utilizadores autorizados da sua organização. Nenhum dado é partilhado com terceiros.
- O GroundCam integra-se com as nossas ferramentas de gestão habitacional?
- As capturas e relatórios de sessão são exportáveis e podem ser integrados nos seus sistemas de gestão de património (GMAO, GTC). O histórico das sessões por habitação constitui um dossiê técnico utilizável diretamente.
Comece pelos seus pedidos de manutenção
Registo gratuito, primeira sessão oferecida. Sem aplicação necessária para os seus inquilinos.