Integrações
Ligue o GroundCam à sua stack em poucos minutos
API REST pública, webhooks assinados, autenticação única e compatibilidade ERP por metadados: o GroundCam integra-se nativamente com as suas ferramentas de negócio.
API REST pública
24 endpoints que cobrem a gestão de sessões, marcações, capturas, estatísticas e configuração da sua organização.
- Autenticação por chave API no formato gc_live_*
- Rate limiting configurável conforme o plano (60 req/min por defeito)
- Especificação OpenAPI completa e consola de testes integrada
- Filtros avançados e paginação em todos os endpoints de listagem
Webhooks de saída
Receba eventos em tempo real nos seus servidores. 12 eventos disponíveis, assinados e com reenvio automático.
- Ciclo de vida das sessões e marcações (criação, início, fim, cancelamento, avaliação)
- Assinatura HMAC SHA-256 + timestamp para verificar a autenticidade
- Reenvio automático durante 15 minutos em caso de falha do seu servidor
- Proteção SSRF integrada: URLs privados são rejeitados
Autenticação única (SSO)
Início de sessão centralizado para as suas equipas através do seu fornecedor de identidade corporativo.
- Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) com tenant dedicado
- Okta com domínio personalizado
- Fluxo OIDC seguro com PKCE e validação de nonce
- Provisionamento pelo administrador, papéis granulares
Módulo Odoo
Módulo pronto a usar para Odoo 19 Helpdesk Enterprise. Inicie sessões de vídeo GroundCam diretamente a partir dos seus tickets e centralize os conteúdos no Odoo.
- Início de sessões de vídeo e agendamento de marcações a partir de cada ticket Helpdesk
- Capturas de ecrã e gravações anexadas automaticamente ao ticket de origem
- Webhooks assinados em tempo real e sincronização incremental a cada 5 minutos
- Notificações ao cliente por SMS e email multilíngues, ativação por equipa
Metadados personalizados
Associe os seus próprios identificadores a cada sessão para ligar o GroundCam a qualquer ERP, CRM, GMAO ou sistema de ticketing.
- Até 20 chaves personalizadas por sessão (4 KB de dados)
- Filtragem por metadados nas listagens da API
- Compatível com ERP, CRM, GMAO, helpdesk e sistemas de ticketing de terceiros
Plataformas de automação
Ligue o GroundCam a plataformas de automação no-code via webhooks e HTTP padrão.
- Compatível com Zapier, Make, n8n e qualquer solução que aceite webhooks HTTP
- 12 eventos GroundCam utilizáveis como gatilhos
- API REST acessível a partir de qualquer cenário de automação
Perguntas frequentes
- Como obtenho uma chave API?
- As chaves API são geradas no painel da sua organização, na secção Programadores. O acesso à API está incluído a partir do plano adequado ao seu volume — contacte-nos para verificar a sua elegibilidade.
- Quais são os limites de utilização da API?
- O rate limit por defeito é de 60 pedidos por minuto. Este limite é configurável consoante o seu plano. Todas as respostas incluem os cabeçalhos X-RateLimit-Limit e X-RateLimit-Remaining.
- Existe um módulo Odoo disponível de imediato?
- Sim. O nosso módulo Odoo 19 Helpdesk Enterprise está disponível publicamente na Odoo Apps Store e instala-se diretamente a partir da sua instância Odoo: início de sessões de vídeo a partir dos tickets, agendamento de marcações, arquivamento automático de capturas de ecrã e gravações, webhooks assinados em tempo real.
- O SSO está incluído em todos os planos?
- O SSO (Microsoft Entra ID, Okta) está disponível a partir dos planos empresariais. A configuração leva menos de 30 minutos assim que o seu administrador fornece as credenciais OIDC.
Tem uma necessidade de integração específica?
A nossa equipa técnica acompanha-o na conceção e implementação do seu conector GroundCam.
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