Protection et traitement de vos données personnelles
Version : 1.0 Date d'effet : 20 Mai 2026 Dernière mise à jour : 19 février 2026
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la plateforme GroundCam (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse https://groundcam.io et ses sous-domaines, est :
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données collectées |
|---|---|
| Inscription et compte | Nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé), nom de l'organisation |
| Profil utilisateur | Photo de profil (optionnelle), rôle au sein de l'organisation |
| Facturation | Informations de paiement (traitées par Stripe, notre prestataire de paiement - nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire) |
| Sessions vidéo | Numéro de téléphone du client (pour envoi du lien SMS), nom du client (optionnel) |
| Support | Toute information communiquée lors d'une demande de support |
| Catégorie | Données collectées |
|---|---|
| Données de connexion | Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de connexion |
| Données de session vidéo | Durée de la session, horodatages, captures d'écran réalisées pendant la session |
| Données de géolocalisation | Coordonnées GPS (uniquement si le client final autorise explicitement le partage de sa position pendant une session vidéo) |
| Cookies et traceurs | Voir notre Politique de Gestion des Cookies |
Les clients finaux qui rejoignent une session vidéo via un lien SMS ne sont pas tenus de créer un compte. Les données collectées les concernant sont limitées à :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Fourniture du service de sessions vidéo | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Envoi de SMS pour inviter un client à une session | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Géolocalisation lors des sessions vidéo | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Gestion de la facturation et des abonnements | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) et obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Envoi d'emails transactionnels (confirmation, invitations) | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Amélioration de la Plateforme et statistiques d'usage | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Gestion des demandes de support | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Sécurité de la Plateforme et prévention des fraudes | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
Seuls les membres habilités de GroundCam ont accès aux données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
Nous faisons appel à des sous-traitants pour le fonctionnement de la Plateforme, notamment pour l'hébergement, le stockage de données, l'authentification, les sessions vidéo, l'envoi de SMS et d'emails, ainsi que le traitement des paiements. Certains de ces sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen (voir Article 6).
La liste détaillée de nos sous-traitants, incluant leur identité, leur localisation et les garanties mises en place, peut être communiquée sur demande auprès de notre DPO à l'adresse [email protected].
Vos données peuvent également être communiquées :
Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
Nous veillons à ce que chaque transfert de données hors de l'Espace économique européen soit assorti de garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de sessions vidéo (métadonnées) | Durée de l'abonnement de l'organisation + 1 an |
| Captures d'écran et enregistrements | Durée de l'abonnement de l'organisation, supprimés dans les 30 jours suivant la fin de l'abonnement |
| Données de géolocalisation | Durée de la session vidéo + stockage avec la capture d'écran associée |
| Données des clients finaux (anonymes) | 12 mois après la session |
| Logs de connexion et données techniques | 12 mois (conformément à la réglementation) |
| Cookies | Voir notre Politique de Gestion des Cookies |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi qu'une copie de ces données.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (notamment la géolocalisation), vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur la Plateforme.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution de la présente politique, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :