GroundCam pour les Bailleurs Sociaux
Qualifiez les incidents plus vite et évitez les déplacements inutiles chez vos locataires.
GroundCam permet à vos équipes de voir le problème en direct, de mieux prioriser les interventions et de constituer un dossier complet dès le premier échange.
Les défis de la gestion locative
Déplacements à l'aveugle
Vos techniciens se déplacent sans connaître la nature exacte du problème. Résultat : 1 intervention sur 3 nécessite un second passage faute d'avoir le bon diagnostic ou le bon matériel.
Diagnostics approximatifs
« Il y a de l'eau qui coule du plafond » — par téléphone, impossible de distinguer une fuite de canalisation d'un problème d'étanchéité. Le diagnostic repose sur l'interprétation du locataire, rarement précise.
Des délais qui dégradent la relation locataire
Entre les appels sans réponse, les descriptions incomplètes et les relances, le traitement d'une simple demande de maintenance prend en moyenne 5 jours. Vos locataires attendent, vos équipes s'épuisent.
La solution GroundCam pour le logement social
Pré-diagnostic vidéo en direct
Votre conseiller envoie un lien par SMS au locataire. En un clic, la caméra du smartphone s'active. Le conseiller voit la fuite, la fissure ou la panne exactement comme s'il était sur place. Aucune application à télécharger.
Documentation automatique et géolocalisée
Chaque session génère des captures d'écran horodatées et géolocalisées. L'historique des interventions par logement est constitué automatiquement — fini les dossiers incomplets et les photos manquantes.
Expérience locataire améliorée
Le locataire est pris en charge en quelques minutes au lieu de plusieurs jours. Il voit que son problème est compris et traité. L'enquête de satisfaction intégrée vous permet de mesurer la qualité perçue en continu.
Exemple terrain
Un locataire signale une infiltration dans sa salle de bain. Au lieu de planifier une visite sous 48 h, le conseiller lui envoie un lien GroundCam par SMS. En 7 minutes, il identifie un joint de baignoire défectueux, capture les zones touchées et transmet le diagnostic au technicien avec les photos géolocalisées. Le plombier intervient dès le lendemain avec le bon matériel. Résultat : une intervention au lieu de deux, un locataire rassuré et un dossier complet dès le premier contact.
Résultats concrets
Pourquoi l'assistance visuelle transforme la gestion locative
La gestion de patrimoine immobilier social impose un volume élevé de demandes techniques quotidiennes. En moyenne, un bailleur social traite 3 à 5 signalements par jour et par gardien, dont plus d'un tiers pourrait être qualifié à distance avec un simple accès vidéo. Le pré-diagnostic visuel réduit le nombre de déplacements inutiles et permet de mieux prioriser les interventions urgentes.
L'absence d'outil visuel oblige les conseillers à travailler sur la base de descriptions orales imprécises. Un « problème de plomberie » peut recouvrir une fuite active, un joint défectueux ou un simple robinet bloqué. GroundCam permet au conseiller de voir la situation en direct et de qualifier le problème en quelques minutes, sans dépendre de la capacité du locataire à décrire ce qu'il voit.
Au-delà du diagnostic, chaque session génère automatiquement un dossier numérique géolocalisé et horodaté : captures d'écran, annotations et métadonnées. Cette traçabilité constitue un historique d'interventions exploitable pour le suivi technique du parc, les audits et les éventuels litiges. Les bailleurs qui utilisent l'assistance visuelle constatent une réduction moyenne de 40 % des déplacements et une amélioration significative de la satisfaction locataire.
Voyez GroundCam en action
Sécurité & conformité
- Aucune application requise pour vos locataires
- Minimisation : données locataire non conservées hors session
- Hébergement en France, données chiffrées au repos
Questions fréquentes — Bailleurs sociaux
- Le locataire doit-il installer une application ?
- Non. Le locataire reçoit un lien par SMS et se connecte en un clic depuis le navigateur de son smartphone. Aucun téléchargement, aucun compte à créer. La connexion fonctionne sur tous les smartphones iOS et Android.
- Les données des locataires sont-elles protégées ?
- Oui. GroundCam est conforme au RGPD. Les données vidéo et les captures sont stockées de manière sécurisée en Europe, accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés de votre organisation. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
- GroundCam s'intègre-t-il à nos outils de gestion locative ?
- Les captures et rapports de session sont exportables et peuvent être intégrés à vos systèmes de gestion de patrimoine (GMAO, GTC). L'historique des sessions par logement constitue un dossier technique exploitable directement.
Démarrez sur vos demandes de maintenance
Inscription gratuite, première session offerte. Aucune application requise pour vos locataires.