Ressources GroundCam
Guides, articles et définitions pour maîtriser l'assistance visuelle à distance et réduire vos déplacements terrain.
Guides
Les guides complets pour tout comprendre de l'assistance visuelle à distance.
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Blog
Articles, analyses et retours terrain sur le diagnostic et le dépannage à distance.
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Glossaire
Les définitions clés de l'assistance visuelle, du constat à distance et de la preuve certifiée.
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Derniers contenus
Dépannage à distance par vidéo : le guide du SAV
Le dépannage à distance par vidéo permet à un technicien SAV de voir la panne en direct, guider le client et résoudre souvent au premier contact.
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Expertise à distance en assurance : constatez un sinistre par la caméra de l'assuré et capturez des preuves horodatées, sans déplacement.
WhatsApp pour l'assistance visuelle : limites
WhatsApp dépanne pour un appel vidéo. En assistance visuelle en entreprise, il manque preuve certifiée, traçabilité et cadre RGPD. Le comparatif.
Réduire les déplacements chantier avec la vidéo
Réduire les déplacements chantier grâce à la vidéo assistée : pré-diagnostic, levée de réserves et suivi des sous-traitants à distance, sans application.
Visio-assistance par SMS : comment ça marche ?
La visio-assistance par SMS permet à un agent de voir en direct ce que filme votre client, via un simple lien. Aucune application, aucun compte.
Le constat à distance est-il recevable ?
Un constat à distance recevable ? Oui, sous conditions. Intégrité, horodatage, géolocalisation et consentement renforcent sa valeur probante.